Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

BEYAZ EŞYA SERVİS (Veri Sorumlusu: Celal YILDIRIM) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, teknik servis hizmetlerimizden faydalanan siz değerli müşterilerimize ait her türlü kişisel verinin, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmesi ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla YTS Teknik Servis (Celal YILDIRIM) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Adres: Yenimahalle Mah. 3077 Sk. No: 17 A ATAKUM / SAMSUN

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Tarafımızca toplanan kişisel verileriniz (Ad, Soyad, Telefon Numarası, Açık Adres, Cihaz Arıza Bilgisi vb.), aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Beyaz eşya, kombi, klima bakım ve onarım hizmetlerinin yerine getirilmesi,
• Servis taleplerinizin oluşturulması ve adresinize teknik ekip yönlendirilmesi,
• Hizmet sonrası garanti takibinin yapılması (Parça ve işçilik garantisi),
• Fatura ve servis fişi düzenlenerek yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurumlarına (Maliye Bakanlığı vb. vergi kanunları gereği), hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla yargı mercilerine ve iş ortaklığının kurulma amaçlarının yerine getirilmesini temin etmek amacıyla sınırlı olarak iş ortaklarımıza (muhasebe hizmeti vb.) KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz, çağrı merkezimiz (444 76 36), WhatsApp hattımız veya servis personellerimiz aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak yukarıda belirtilen adresimize iletebilir veya info@samsunbeyazesyaservisi.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.